• Los routers modernos suelen utilizar dos bandas de frecuencias, 2,4 GHz y 5 GHz. Los robots Shark® solo pueden conectarse a redes de 2,4 GHz. NO funcionan con redes de 5 GHz. 
  • Busca el modelo en la web del fabricante. 
  • Comprueba el nombre del SSID. Si el router emite dos redes, lo más probable es que sea un router de doble banda. 
  • Asegúrate de seleccionar una red de 2,4 GHz para todos los robots Shark®. 
  • Si hay SSID duplicados, confirma que la dirección MAC asociada al SSID corresponde al punto de acceso wifi. Las instrucciones para encontrar la dirección MAC se encuentran en la sección de administración del manual de usuario del punto de acceso wifi. 
  • Un problema conocido como “band steering” se produce cuando las redes de 2,4 GHz y 5 GHz tienen el mismo SSID. Esto puede causar problemas de conectividad al configurar los dispositivos conectados. Recomendamos dar nombres distintos a las redes para evitar problemas de band steering. 
Tecnología de Zendesk